Что такое RPA и как роботы экономят бюджеты компаний

Что такое RPA

RPA (Robotic Process Automation) — это технология, которая позволяет программным роботам выполнять на компьютере действия, аналогичные действиям человека, но быстрее, точнее и без усталости.

По сути, RPA — это «цифровые сотрудники», которые имитируют работу человека в интерфейсах приложений: кликают мышкой, вводят данные, копируют информацию, работают с документами, запускают программы. Но при этом роботы не ошибаются и могут трудиться 24/7.

Программная роботизация стала особенно востребована в последние годы — как способ сократить затраты, ускорить бизнес-процессы и снизить зависимость от человеческого ресурса, который может уставать, болеть или увольняться.

Какие операции на компьютере вместо человека может делать робот?

Часто люди думают, что роботы — это про физические машины на заводе. Но RPA — это исключительно софт, работающий в «виртуальном» виде. Вот примеры операций, которые способен выполнять робот:

• Кликать кнопки и перемещаться по экрану

• Вводить данные в поля форм

• Скачивать или загружать файлы

• Открывать и читать письма в Outlook или другой почте

• Копировать и вставлять текст или таблицы

• Работать в Excel (расчёты, сводные таблицы)

• Обрабатывать PDF-документы

• Заходить в ERP, CRM или другие системы и выполнять там действия

• Сравнивать данные в разных системах

• Формировать отчёты и отправлять их по почте

• Выгружать данные из веб-сайтов или приложений

• Обрабатывать ошибки и уведомлять ответственных

• Подключаться к API для получения или отправки данных

И всё это — без участия человека.

RPA в 2025 году: тренды, цифры и экономический эффект

Актуальные исследования за 2025 год подтверждают, что внедрение программных роботов становится ключевым драйвером цифровизации бизнеса и фактором сокращения расходов компаний во многих отраслях.

По прогнозам аналитиков, мировой рынок RPA вырастет с $7,94 млрд в 2024 году до $9,91 млрд в 2025 году, демонстрируя среднегодовой темп роста (CAGR) 24,8%. Такой стремительный рост объясняется высокой эффективностью технологий автоматизации, возможностью быстро масштабировать решения и значительным снижением операционных издержек.

Где RPA даёт максимальный эффект

Финансовый сектор активно использует RPA для ускорения обработки транзакций, проверки данных и подготовки отчётности. ROI от внедрения RPA в финансовых компаниях достигает 3-кратного роста уже за первые 12 месяцев, позволяя экономить тысячи человеко-часов на рутинных задачах.

В здравоохранении автоматизация рутинных процессов сокращает время обработки заявок на 60%, а сотрудники экономят до 25 часов в неделю только на ручном вводе данных. Оценки показывают, что отрасль может экономить до $17,6 млрд ежегодно за счёт внедрения RPA.

Логистика и ритейл также получают значительные выгоды. Автоматизация процессов, таких как инвентаризация, обработка заказов или взаимодействие с клиентами, позволяет повышать производительность на 25–30%, что критично в условиях высокой конкуренции и роста онлайн-торговли.

Экономический эффект RPA

В целом, окупаемость инвестиций (ROI) от внедрения RPA колеблется от 30% до 200% в первый год, а в некоторых случаях достигает до 300% в долгосрочной перспективе.

Исследования показывают:

• 79% финансовых компаний отмечают значительную экономию времени.

• 69% организаций фиксируют рост общей производительности.

• 61% бизнеса подтверждает снижение затрат благодаря внедрению роботов.

Это делает RPA одним из самых быстроокупаемых инструментов цифровизации.

Технологические тренды RPA в 2025 году

Основные тренды развития RPA в ближайшие годы включают:

• Интеграцию RPA с искусственным интеллектом (AI) и машинным обучением для создания интеллектуальных роботов, способных принимать решения и работать с неструктурированными данными.

• Развитие концепции hyperautomation, где RPA становится частью комплексных цепочек автоматизации вместе с AI, аналитикой и low-code/no-code инструментами.

• Рост популярности low-code и no-code платформ, позволяющих создавать роботов быстрее и с минимальным участием программистов, что особенно важно в условиях нехватки ИТ-специалистов.

С чего начать внедрение RPA: определение целей

Одна из самых частых ошибок бизнеса — начинать автоматизацию без чётких целей и стратегии. RPA — мощный инструмент, но его сила именно в правильной интеграции в бизнес-процессы. Вот с чего стоит начать:

1. Провести аудит процессов

• Какие задачи в компании рутинные и повторяющиеся?

• Где часто происходят ошибки?

• Какие процессы занимают много времени?

2. Оценить экономический эффект

Не все процессы выгодно роботизировать. Важно оценить:

• сколько человеко-часов тратится на процесс;

• сколько стоят эти трудозатраты;

• какой объём ошибок или переделок возникает из-за человеческого фактора.

3. Определить приоритеты

Начинать лучше с простых процессов, чтобы быстро получить результат и «продать идею» RPA руководству или другим отделам. Потом можно масштабироваться на более сложные сценарии.

4. Выбрать подход к реализации

После того как определены процессы для автоматизации, бизнесу важно решить, каким способом реализовать RPA:

• Использовать готовую RPA-платформу. Это хороший вариант для относительно типовых процессов. Платформы предоставляют готовые инструменты, коннекторы и визуальные интерфейсы, что позволяет быстро запускать роботов без глубоких изменений архитектуры.

• Разработать кастомное RPA-решение. Такой путь оправдан, если у компании уникальные бизнес-процессы, специфические требования к интеграциям, особые правила обработки данных или высокие требования к безопасности. Кастомное решение позволяет создать робота именно под логику конкретной компании и учесть все особенности работы систем.

Выбор подхода зависит от:

• бюджета проекта;

• сложности бизнес-процессов;

• требований к скорости реализации;

• политики информационной безопасности;

• архитектуры IT-ландшафта компании.

5. Найти экспертов

В обоих случаях — будь то использование платформы или разработка кастомного решения — нужен опыт и экспертиза. Даже относительно простая автоматизация требует:

• грамотного описания бизнес-процессов;

• учёта всех исключений и нестандартных сценариев;

• планирования поддержки и масштабирования решения.

5. Найти экспертов

Даже если процесс кажется простым, проектировать робота — это инженерная задача. Важно:

• грамотно описать сценарий работы;

• учесть исключения и ошибки;

• предусмотреть сопровождение и поддержку.

Чем полезны роботы: преимущества RPA для бизнеса

Роботы — это не просто способ сэкономить, это инвестиция в устойчивость и гибкость бизнеса. Вот подробнее о преимуществах:

Скорость и производительность

• Робот выполняет работу в несколько раз быстрее человека.

• Может запускаться по расписанию или срабатывать на триггеры.

• Нет времени простоя.

Минимизация ошибок

• Человеческий фактор — причина большинства ошибок в бизнес-процессах.

• Робот строго следует алгоритму, не забывает шаги и не делает опечаток.

Экономия затрат

• Уменьшается штат, занятый рутиной.

• Нет расходов на больничные, отпуска или обучение новых сотрудников для рутинных операций.

• Быстрая окупаемость: обычно проект RPA окупается за 6–12 месяцев.

Масштабируемость

• Если объём работы вырос в 3 раза — можно просто запустить больше роботов, не нанимая сотрудников.

• Идеально для сезонных пиков в бизнесе (ритейл, бухгалтерия, логистика).

Улучшение клиентского сервиса

• Быстрее обрабатываются заявки, заказы, расчёты.

• Повышается лояльность клиентов из-за скорости и точности работы компании.

Прозрачность процессов

• Все действия робота логируются.

• Легко проводить аудит и проверять историю действий.

RPA и цифровая трансформация

Сегодня RPA — не просто замена сотрудников, а стратегический элемент цифровой трансформации. Компании используют роботов, чтобы:

• снижать операционные издержки;

• ускорять вывод новых продуктов на рынок;

• минимизировать риски, связанные с человеческим фактором;

• строить независимость от иностранных ИТ-решений (важно в контексте импортозамещения в России).

Чем занимается BPA в сфере RPA

В компании BPA мы помогаем бизнесу выстраивать роботизацию под конкретные задачи, а не просто «ставить роботов ради роботов».

Наш подход включает:

• Анализ бизнес-процессов. Мы помогаем определить, что действительно выгодно роботизировать.

• Подбор технологий. Работаем с разными RPA-платформами, включая российские и международные решения.

• Разработка и внедрение роботов. Создаём роботов «под ключ»: проектируем, разрабатываем, тестируем.

• Интеграция с ИТ-системами. Роботы BPA.tech умеют работать с ERP, CRM, WMS, BI-платформами, порталами и любыми корпоративными системами.

• Поддержка и масштабирование. После запуска мы сопровождаем роботов, вносим изменения по новым требованиям бизнеса.

• Обучение. Готовим команды заказчиков к работе с роботами и самостоятельной поддержке процессов.

Мы верим, что роботы — это не замена людей, а инструмент для роста бизнеса. Освобождая сотрудников от рутины, мы помогаем компаниям фокусироваться на развитии и создании ценности для клиентов.

RPA — это реальный инструмент для бизнеса, позволяющий:

• экономить ресурсы;

• ускорять операции;

• снижать риски ошибок;

• повышать качество клиентского сервиса.

Если вы задумываетесь об автоматизации — напишите нам. Эксперты BPA помогут проанализировать процессы и спроектировать решение, которое действительно окупится и принесёт эффект.

‍